1. The Currency Exchange transaction is approved by the customer based on the prevailing rate at the time of transaction.

2. Currency once sold or purchased can only be returned at the prevailing rate.

3. Customers are requested to verify their fund before leaving the counter. We bear no responsibility thereafter.

4. Telegraphic transfers will be considered as executed unless any claim contrary to this could receive from the remitter within 3 months for Cash Payout and 6 months for TT from the date of Remittance.

5. Refunds for cancelled Cash or Telegraph Transfers, lost demand drafts, or any payment orders returned unpaid for any reason will be processed at the prevailing currency market rate. This will occur upon our receipt of confirmation of non-payment from our Correspondent. The refund will be the net amount after deducting all necessary expenses.

6. The exchange is also not responsible if the information provided by the customer is inadequate or incorrect and our liability is limited for amendment at shortest possible time on notice.

7. In case the transfer is not executed for any reason, please provide 48 hours to update the reason for the delay.

8. Salim Exchange is free to use services of intermediary banks / financial instructions in any country of its choice for execution of this transfer. Correspondent / Intermediary charges are applicable to some countries and will be deducted at the receiving end.

9. This remittance will be subject to the laws related to monetary transaction in UAE / Intermediary / destined countries and may be blocked / freeze in case found suspicious. For effecting payment or refund in such case. The exchange will not bear any responsibility in this respect.

10. Any transaction-related complaint should be lodged within a maximum period of fourteen (14) days from the date of the transaction.

11. Customers are requested to provide their valid ID upon request.

12. Customers are requested to sign the receipt in agreement of the transactions.

13. Customers are requested to carefully read the Terms and Conditions and ask any question (if any) related to the products and services they want to avail.

Disclosure/Warning

1. Additional fees may be levied by the correspondent bank/financial institution or entity providing financial services to the beneficiary of remittances.

2. Penalties and fees may be applied if there is a customer error or omission in providing correct or incomplete information for remittance.

3. Exchange rate used for the refund of money paid by the consumer may differ from the original rate used for the transfer.

4. The actual time to complete a transaction may differ from estimates due to increased scrutiny of transactions by the correspondent bank/financial institution

5. Salim Exchange reserves the right to amend the terms and conditions in accordance with applicable laws or internal policies, with a prior notice period of sixty (60) days. Any changes will be notified to customers through our website and branch disclosures.

For any further inquiries mail us on customercare@salimexchange.com or call on +971- (6) 572 2790

شروط وأحكام.

1. يتمتع العميل بموافقة معاملة صرف العملات بناءً على السعر السائد في وقت المعاملة.

2. لا يمكن إرجاع العملة بمجرد بيعها أو شرائها إلا بسعر الصرف السائد.

3. يُطلب من العملاء التحقق من أموالهم قبل مغادرة الباطن. نحن لا نتحمل أي مسؤولية بعد ذلك.

4. سيتم اعتبار التحويلات البرقية مُنفذة ما لم يتم استلام أي ادعاء مخالف لذلك من المرسل خلال 3 أشهر للدفع النقدي و 6 أشهر للتحويل البرقي اعتبارًا من تاريخ التحويل.

5. سيتم معالجة استرداد الأموال للتحويلات النقدية أو البرقية الملغاة أو الحوالات المصرفية المفقودة أو أي أوامر دفع مرتدة لأي سبب بسعر سوق العملات السائد. سيتم ذلك عند استلامنا لتأكيد عدم الدفع من جهة المراسل الخاص بنا. سيكون المبلغ المسترد صافيًا بعد خصم جميع النفقات اللازمة.

6. الصرف غير مسؤول أيضًا إذا كانت المعلومات التي قدمها العميل غير كافية أو غير صحيحة ويتم تحديد مسؤوليتنا للتعديل في أسرع وقت ممكن بعد إشعار.

7. في حال عدم تنفيذ التحويل لأي سبب، يرجى توفير مدة 48 ساعة لتحديث سبب التأخير.

8. يحق لشركة صالح للصرافة استخدام خدمات البنوك الوسيطة / المؤسسات المالية في أي بلد تختاره لتنفيذ هذا التحويل. تُطبق رسوم المراسل / الوسيط في بعض البلدان وسيتم خصمها عند الاستلام.

9. سيخضع هذا التحويل للقوانين المتعلقة بالمعاملات المالية في الإمارات العربية المتحدة / البلدان المتوسطة / الوجهة وقد يتم حظره / تجميده في حال تم اكتشاف أي شبهة. لتنفيذ الدفع أو الاسترداد في مثل هذه الحالة، لن تتحمل الصرف أي مسؤولية في هذا الصدد.

10. يجب تقديم أي شكوى تتعلق بالمعاملة في غضون فترة أقصاها أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ المعاملة.

11. يُطلب من العملاء تقديم هويتهم الصالحة عند الطلب.

12. يُطلب من العملاء توقيع الإيصال موافقةً على المعاملات.

13. يُطلب من العملاء قراءة شروط وأحكام الخدمة بعناية وطرح أي أسئلة (إن وجدت) ذات الصلة بالمنتجات والخدمات التي يرغبون في الاستفادة منها.

الإفصاح / التحذير

1. قد تفرض رسوم إضافية من قبل البنك الوسيط / المؤسسة المالية أو الكيان الذي يقدم الخدمات المالية للمستفيد من التحويلات.

2. قد يتم تطبيق غرامات ورسوم إذا كان هناك خطأ أو اغتفار من قبل العميل في تقديم معلومات صحيحة أو غير كاملة للتحويل.

3. قد يختلف سعر الصرف المستخدم لاسترداد الأموال التي دفعها المستهلك عن السعر الأصلي المستخدم للتحويل.

4. قد يختلف الوقت الفعلي لاستكمال المعاملة عن التقديرات بسبب زيادة الفحص للمعاملات من قبل البنك الوسيط / المؤسسة المالية.

5. سالم للصرافة تحتفظ بالحق في تعديل الشروط والأحكام بما يتماشى مع القوانين المعمول بها أو السياسات الداخلية، مع فترة إشعار مسبق تبلغ ستين (60) يومًا. سيتم إخطار العملاء بأي تغييرات من خلال موقعنا الإلكتروني وإعلانات الفروع

لمزيد من الاستفسارات أو شكاوى أو ملاحظات، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني customercare@salimexchange.com أو الاتصال على الرقم +971-(6) 572 2790